El turno se repartía a mano en el mostrador: el paciente preguntaba, el auxiliar anotaba y la sala se enteraba del llamado por voz. Con dos servicios andando al mismo tiempo la fila se desordenaba, y la gerencia no tenía con qué medir la espera.
Qué hicimos
Kiosco táctil por servicio, con el turno en pantalla o impreso.
Pantalla de sala con el turno llamado, el consultorio al lado y alerta sonora.
Tablero del día con tiempo de espera y de atención por turno, exportable a Excel.
En palabras del cliente
Testimonio del cliente: qué cambió en la sala y en el trabajo de quien repartía los turnos.
Nombre y cargoCliente de salud
¿Le sirve algo de esto?
Si su operación se parece a la de este caso, podemos revisar juntos el punto de partida.