Cómo
trabajamos
Un método sin sorpresas: entendemos su operación, cotizamos por escrito, implementamos en sitio y acompañamos el sistema mientras esté en operación.
01Principios
Lo que puede esperar de nosotros
Cuatro reglas que aplican a todo proyecto, sea software, red, cámaras o soporte.
Un solo interlocutor
Habla con la misma persona desde el diagnóstico hasta el soporte. Sin intermediarios ni solicitudes que se pierden.
Alcance por escrito
Cada propuesta detalla qué se entrega, qué no, cuánto cuesta y en qué plazo. Lo que no está escrito se conversa antes de cobrarlo.
Trabajo en sitio
Instalamos y capacitamos en su sede. Si su operación está en el Atlántico, vamos; si es remota, la resolvemos en línea.
Sin dependencia forzada
Documentamos lo que implementamos y capacitamos a su equipo para que pueda operar el día a día sin nosotros.
02Etapas
De la primera visita al soporte continuo
Cuatro etapas, con entregables concretos en cada una.
011 visita · 1–2 h
Diagnóstico sin costo
Visitamos su empresa y entendemos cómo trabaja hoy.
Revisamos los procesos que hoy se hacen a mano o en hojas de cálculo y los equipos que ya tiene. Salimos con una lista de oportunidades y una idea clara de qué conviene automatizar primero.
Qué recibe
- Levantamiento de procesos y equipos
- Oportunidades priorizadas
- Recomendación de alcance inicial
0248 h hábiles
Propuesta clara
Cotización por escrito con alcance, tiempos y valor mensual.
La propuesta separa lo que se implementa de una vez de lo que puede quedar para una segunda fase. Incluye precio, cronograma, responsables y condiciones de soporte.
Qué recibe
- Alcance y exclusiones
- Cronograma por etapas
- Precio fijo o valor mensual
- Condiciones de soporte
03Según alcance
Implementación
Instalamos, configuramos y capacitamos a su personal.
Trabajamos por etapas cortas para que vea avances antes de la entrega final. La instalación incluye pruebas con su equipo y una capacitación práctica, no un manual.
Qué recibe
- Sistema instalado y configurado
- Pruebas con el personal
- Capacitación en sitio
- Documentación básica
04Mensual
Soporte continuo
Acompañamiento y mejoras mientras el sistema esté en operación.
El soporte no empieza cuando algo falla: incluye revisiones, ajustes por cambios en su operación y mejoras acordadas. Usted sabe a quién escribir y en cuánto tiempo recibe respuesta.
Qué recibe
- Canal directo de soporte
- Tiempo de respuesta acordado
- Mejoras y ajustes periódicos
- Revisión de respaldos y seguridad
03Su parte
Qué necesitamos de su lado
Tres cosas que solo su equipo puede darnos para que el proyecto avance.
01
Una persona de contacto
Alguien con autoridad para aprobar alcance y resolver dudas en el día a día.
02
Acceso a la operación
Una visita, fotos o una demostración del proceso actual. Sin eso, el diagnóstico es adivinanza.
03
Decisiones a tiempo
Aprobaciones y retroalimentación en los plazos acordados. El cronograma depende de ambos.
04Preguntas
Preguntas sobre el método
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
Nada. La primera visita y la propuesta no tienen costo ni compromiso. Si el proyecto no es viable, se lo decimos.
¿Cuánto tarda una implementación?
Depende del alcance. Un turnero o una red pequeña puede tomar una o dos semanas; un software a la medida con varias sedes, más. La propuesta trae el cronograma por etapas.
¿Atienden fuera de Barranquilla?
Sí. Cubrimos todo el Atlántico y el Caribe colombiano. Para el resto del país trabajamos con instalación remota y visitas puntuales.
¿Pueden trabajar con lo que ya tenemos?
Sí. Revisamos primero los equipos y sistemas existentes. Si sirven, los integramos; si no, explicamos por qué conviene cambiarlos.
¿Qué pasa después de la entrega?
Queda el soporte continuo y la documentación. También capacitamos a su equipo para las tareas del día a día.